【无锡市翻译协会】34年翻译经验/专业级翻译服务

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翻译业务流程

一、外联接洽填单

1、接待：

电话接待：热情大方、周到

当面接待：热情大方、周到

2、业务接洽：

2.1、收稿：清点原稿页数、统计字数、中译外算出准确费用，客户认可

2.2、填写传票：严格按要求填写传票不要缺项

2.3、收取预付款：收预付款，开收据，收据号填入传票。

2.4、原稿交付内联负责人安排翻译，传票第二联随同原稿给内联员。

二、内联分析稿件安排译员

安排翻译：查重，分析稿件特点，按传票要求，选择最合适的译员进行翻译。

三、译员翻译、自校、互校

译员认真翻译，翻译完毕要自己校对一遍，然后译员之间互相校对，然后再交付给内联员

四、内联检验

1、质量检验：在翻译自校和互校的基础上进行，检验结论记录在传票上检验合格后在传票第二联上签字。

2、译员质量评估记入译员档案

3、文件归档：对翻译纸质文档及计算机文档按规定归档。

在服务器上建立“翻译服务文档”目录。

五、外联交付收款

1、交付；从内联员处收回翻译稿，随同传票第二联。

2 、收款、传票归档：

3、传票的管理：

一定要按规定填写。按编号填写，不可跳号，填作废的传票，写明“作废”后，不可从本子上撕下。

六、电话回访

在估计客户已经使用了翻译稿后，由外联员电话回访，并将客户的反馈意见记入传票的备注栏内。

七、统计

外联员要负责填写翻译的日报表、周报表、月报表。

八、投诉处理

客户投诉非常重要，是提高我们素质的重要途径，有关人员要有敏感性，及时发现，并填写投诉表，并按表中要求执行。